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サポート
よくある質問
Q. 雲天堂のIP（著作物）を使って二次創作をしてもいいですか？
Ａ. 雲天堂ではファンの方による二次創作活動を応援しておりますが、作者のモチベーションを著しく損ねる行為については許容できません。上記の「二次創作ガイドライン」で詳しく説明しておりますので、内容をご確認いただいた上で雲天堂IPを利用した二次創作活動をお楽しみください。
Q. 雲天堂のゲームを使って動画配信をしてもいいですか？
Ａ. 雲天堂ではゲーム動画の配信は原則禁止としていますが、許可する範囲であれば動画配信を可能としています。上記の「動画配信ガイドライン」で詳しく説明しておりますので、内容をご確認いただいた上で動画配信を行なってください。
Q. SNS等にゲームのスクリーンショットを投稿してもいいですか？
Ａ. ゲーム前半に当たる部分についてはSNS等にスクリーンショットを投稿しても構いませんが、ネタバレの観点から後半に当たる部分についてはゲームリリース後一年はお控えください。また、ゲーム内スチル（一枚絵）を含むスクリーンショットの投稿は原則禁止としています。例外としてスチル全体の面積1/4（『獣労働』ではビューモードで最大に拡大している状態）であれば、スチルを含むスクリーンショットの投稿も可能です。※元のスチルを復元できる状態（1/4の画像を４つ集めて１枚のスチルとして復元できる状態）とするようなスクリーンショットの投稿は禁止しています。
Q. SNS等でネタバレをしてもいいですか？
Ａ. ゲーム後半に当たる部分についての詳しい言及はゲームリリース後一年はお控えください。本編の具体的な内容に触れる際は「ネタバレ注意」などで注意喚起を行い、第三者が投稿内容を任意で見ることができる形（クリック または タップしないと見れない状態など）で公開いただきますようお願いします。
Q. モザイクを消す方法はありますか？
Ａ. 日本の刑法第175条「わいせつ物陳列罪」によりモザイクを消すことはできません。
公式ストアに関する質問
Q. 決済方法について教えてください。
Ａ. 当ストアではクレジットカード決済とPayPalでの決済がご利用できます。
Q. 商品のダウンロードURLが届きません。
Ａ. 商品のダウンロードURLは決済時に自動送信されるメール内に記載されています。入力したメールアドレスに誤りがある場合はダウンロードURLが届きませんので、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。正しいメールアドレスに再送信いたします。※お問い合わせフォームの返信は入力したメールアドレスへ送信しますので、こちらもお間違えのないようお願いいたします。
また、中国でよく使用されている「@qq.com」のメールアドレスはセキュリティがダウンロードリンクを記載したメールを除外したり、大きく遅延して届くなどの報告があります。可能であれば「@qq.com」以外の別のメールアドレスでご注文いただきますようお願いします。すでに「@qq.com」を使用して注文してしまった場合は下記お問い合わせフォームより別のメールアドレスをご記入の上ご連絡ください。新しいメールアドレスに再送信いたします。
Q. 商品の再ダウンロードができません。
Ａ. ダウンロードURLは最初のダウンロードから７日で有効期限が切れます。またダウンロード回数の制限も設けており、一定数ダウンロードすることでも有効期限が切れます。商品の再ダウンロードをご希望の際はお手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご注文時の「氏名」と「メールアドレス」、「注文番号」がわかる場合は注文番号もご記入の上ご連絡ください。回数制限と期間のリセットと合わせてダウンロードURLを再発行いたします。
お問い合わせフォーム
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