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サポート

よくある質問

Q. 雲天堂のIP(著作物)を使って二次創作をしてもいいですか?

A. 雲天堂ではファンの方による二次創作活動を応援しておりますが、作者のモチベーションを著しく損ねる行為に関しては許容できません。上記の「二次創作ガイドライン」で詳しく説明しておりますので、内容をご確認いただいた上で雲天堂IPを利用した二次創作活動をお楽しみください。



Q. 雲天堂のゲームを使って動画配信をしてもいいですか?

A. 雲天堂ではゲーム動画の配信は原則禁止としていますが、許可する範囲であれば動画配信を可能としています。上記の「動画配信ガイドライン」で詳しく説明しておりますので、内容をご確認いただいた上で動画配信を行なってください。



Q. SNS等​にゲームのスクリーンショットを投稿してもいいですか?

A. ゲーム前半に当たる部分についてはSNS等にスクリーンショットを投稿しても構いませんが、ネタバレの観点から後半に当たる部分についてはゲームリリース後一年はお控えください。また、ゲーム内スチル(一枚絵)を含むスクリーンショットの投稿は原則禁止としています。例外としてスチル全体の面積1/4(『獣労働』ではビューモードで最大に拡大している状態)であれば、スチルを含むスクリーンショットの投稿も可能です。※元のスチルを復元できる状態(1/4の画像を4つ集めて1枚のスチルとして復元できる状態)とするようなスクリーンショットの投稿は禁止しています。



Q. SNS等でネタバレをしてもいいですか?

A. ゲーム後半に当たる部分についての詳しい言及はゲームリリース後一年はお控えください。本編の具体的な内容に触れる際は「ネタバレ注意」などで注意喚起を行い、第三者が投稿内容を任意で見ることができる形(クリック または タップしないと見れない状態など)で公開いただきますようお願いします。

公式ストアに関する質問

Q. 決済方法について教えてください。

A. 当サイトではクレジットカード決済とPayPalでの決済がご利用できます。



Q. 商品のダウンロードURLが届きません。

A. 商品のダウンロードURLは決済時に自動送信されるメール内に記載されています。入力したメールアドレスに誤りがある場合はダウンロードURLが届きませんので、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。正しいメールアドレスに再送信いたします。※お問い合わせフォームの返信は入力したメールアドレスへ送信しますので、こちらもお間違えのないようお願いいたします。

 



Q. 商品の再ダウンロードができません。

A. ダウンロードURLは発行から一ヶ月で有効期限が切れます。商品の再ダウンロードをご希望の際はお手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご注文時の「氏名」と「メールアドレス」をご記入の上ご連絡ください。ダウンロードURLを再発行いたします。

お問い合わせフォーム

※ 返信は記入したメールアドレスへ送信します。お間違えがないか改めてご確認ください。
※ 不具合報告の場合はお使いのOS(Win または Mac)もご記入ください。

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